Cancelar significa perder acesso imediatamente?

Não. Quando você cancela, mantém acesso completo até o final do período já pago. Por exemplo: se você pagou pelo mês inteiro e cancela no dia 15, continua usando até o dia 30.

Cancelei mas continuo sendo cobrado, o que fazer?

Pode acontecer quando o cancelamento foi feito após a data de renovação. Se você foi cobrado depois de cancelar, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp com o comprovante. Vamos verificar e processar o estorno se aplicável.

Como cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O processo é feito direto pelo Hotmart e leva menos de 2 minutos.

Tem o passo a passo completo na nossa página de cancelamento, em 5 passos com print de cada tela.

Como configuro meu perfil de negócio?

Logo após o primeiro login, o Studio te guia por um onboarding rápido onde você responde sobre seu nicho, estilo de comunicação e público-alvo. Esse perfil é usado por todas as ferramentas pra gerar conteúdo alinhado com sua marca.

Você pode editar essas informações a qualquer momento no menu Configurações.

Como faço login na minha conta?

Você acessa o Studio do ZapPost em studio.zappost.ai/login.

Faz login com o e-mail e senha que você cadastrou na hora da compra. Se esqueceu a senha, clica em "Esqueci minha senha" e segue as instruções enviadas por e-mail.

Como falar com o suporte?

O canal oficial de suporte é nosso WhatsApp. Você encontra o link no /contato ou diretamente no rodapé do site. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Como funciona o Criador de Carrosséis?

O Criador de Carrosséis gera sequências de slides prontas pra postar no Instagram e LinkedIn. Você escolhe o tema, define o número de slides (3 a 10) e a IA cria texto + imagens pra cada slide.

Você pode editar cada slide individualmente, trocar imagens, ajustar textos e baixar tudo de uma vez como arquivos prontos.

Como funciona o Gerador de Roteiros?

O Gerador de Roteiros produz roteiros completos pra vídeos curtos (Reels, TikTok, YouTube Shorts). Cada roteiro tem:

Você pode pedir versões mais didáticas, mais divertidas, mais agressivas, até bater com seu estilo na frente da câmera.

Como mudo meu plano?

Pra fazer upgrade ou downgrade, acesse sua área de cliente na Hotmart ou entre em contato pelo nosso WhatsApp. Mudanças de plano são processadas em até 24h úteis.

Como o ZapPost funciona?

O ZapPost entrega conteúdo pronto pro Instagram dentro do app ou do site: carrosséis, roteiros de Reels e legendas com CTA, gerados por IA e personalizados pro seu nicho. Você recebe uma notificação diária no celular, clica, escolhe que tipo de post quer e baixa pronto pra postar.

Você também pode entrar no Studio a qualquer momento pra gerar conteúdo extra sempre que quiser.

Como obtenho minha nota fiscal/recibo?

O recibo de pagamento é enviado automaticamente pela Hotmart pro email cadastrado. Você também pode baixar a qualquer momento na sua área de cliente da Hotmart, em "Histórico de compras".

Como reportar um bug?

Manda mensagem pro nosso WhatsApp de suporte com:

Nossa equipe técnica responde em até 24h úteis.

Esqueci minha senha, como recupero?

Acesse studio.zappost.ai/login e clique em "Esqueci minha senha". Você vai receber um email com instruções pra criar uma nova senha. Verifique também a caixa de spam.

Funciona pra contas comerciais e pessoais?

Sim, funciona pros dois casos. O ZapPost serve pra qualquer tipo de perfil no Instagram: negócios, criadores de conteúdo, profissionais liberais, influenciadores e contas pessoais que querem postar com mais frequência.

O conteúdo é gerado por IA?

Sim, o ZapPost usa modelos de IA de última geração pra gerar textos, imagens e estratégias. Todo o conteúdo é único. Ninguém recebe o mesmo post que você. A IA é alimentada pelo seu perfil de negócio (nicho, estilo, público) pra produzir resultados personalizados.

O conteúdo é único ou outros usuários recebem igual?

Todo conteúdo gerado é único pra você. A IA usa seu perfil específico (nicho, estilo, público) pra criar resultados personalizados. Não existe banco de conteúdo compartilhado, cada geração é nova.

O Gerador de Ideias gasta créditos?

Não. O Gerador de Ideias é gratuito e ilimitado em todos os planos. Você pode gerar quantas ideias e calendários quiser sem se preocupar com créditos.

O que o Criador de Posts faz exatamente?

O Criador de Posts gera legendas completas pra Instagram, em 3 modos:

Cada legenda vem com gancho, desenvolvimento, CTA, emojis e bloco de hashtags relevantes pro seu nicho.

O ZapPost gera imagens com IA também?

Sim. As ferramentas de Posts e Carrosséis geram imagens com IA baseadas no seu perfil e no tema que você escolher. Você pode também subir suas próprias fotos pra serem editadas/melhoradas pela IA.

O ZapPost guarda meus dados de pagamento?

Não. O processamento de pagamento é feito 100% pela Hotmart, plataforma certificada PCI-DSS. O ZapPost não tem acesso aos seus dados de cartão. Veja mais na nossa Política de Privacidade.

O ZapPost serve pra qual rede social?

O ZapPost é otimizado pro Instagram (Feed, Reels e Carrosséis). O conteúdo gerado funciona muito bem também em LinkedIn, Facebook e TikTok, mas todos os formatos, dimensões e estratégias são pensados pra performar no Instagram.

Os direitos do conteúdo são meus?

Sim, 100%. Todo conteúdo gerado pertence a você. O ZapPost não reivindica direitos sobre nada que você criar usando a plataforma.

Posso deletar minha conta e meus dados?

Sim. Você pode pedir a exclusão total da conta e dos dados pelo nosso WhatsApp. Processamos o pedido em até 30 dias úteis, em conformidade com a LGPD.

Posso editar o conteúdo gerado?

Sim, tudo é editável. No Studio você pode reescrever legendas, regenerar imagens, trocar tons, ajustar tamanhos e mudar qualquer parte do conteúdo. A IA gera a base. Você refina até ficar do jeito que quer.

Posso pedir reembolso?

Sim, nos primeiros 7 dias. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir da primeira compra.

Pra pedir o reembolso, é só solicitar pelo painel do Hotmart dentro desse prazo. O reembolso é automático.

Posso ter mais de um perfil/nicho na mesma conta?

No plano padrão, cada conta tem 1 perfil de negócio. Pra gerenciar múltiplos nichos (ex: agência ou múltiplas empresas), você precisa do plano Agência. Entre em contato pelo WhatsApp pra mais detalhes.

Posso usar no celular ou só no computador?

Sim, funciona perfeitamente nos dois. O Studio é totalmente responsivo, então você pode gerar, editar e receber conteúdo direto do celular.

Posso usar pra mais de um cliente (agência)?

Sim, com o plano Agência você pode gerenciar múltiplos perfis de negócio na mesma conta, ideal pra agências, social media managers e quem atende várias marcas. Fale com a gente pelo WhatsApp pra mais detalhes.

Posso vender o conteúdo gerado?

Sim. Todo o conteúdo gerado pelo ZapPost é seu pra usar como quiser, inclusive comercialmente, você pode revender, usar pros seus clientes, incluir em produtos pagos, etc.

Posso voltar depois de cancelar?

Claro! Você pode reativar sua conta a qualquer momento simplesmente comprando o plano de novo. Seus dados (perfil de negócio, histórico, etc.) ficam preservados por até 90 dias após o cancelamento.

Preciso instalar algum aplicativo?

Não é obrigatório. O ZapPost tem um app, mas você pode usar tudo direto pelo navegador: é só acessar o Studio em studio.zappost.ai e usar sem instalar nada. O app existe pra quem prefere, mas é totalmente opcional.

Quais ferramentas o ZapPost oferece?

Hoje o ZapPost tem 4 ferramentas principais, todas dentro do Studio:

Além disso, todo dia você recebe automaticamente um post completo (imagem + legenda + hashtags) já pronto pra postar.

Quais formas de pagamento são aceitas?

O pagamento é processado pela Hotmart, que aceita cartão de crédito, débito, boleto, Pix e PayPal. Algumas formas podem variar por país.

Quanto tempo leva pra começar a receber conteúdo?

Imediatamente. Logo após terminar o onboarding (~3 minutos), você já pode gerar conteúdo no Studio. A partir do dia seguinte, seu conteúdo chega pronto todo dia, automaticamente.

Tem garantia de reembolso?

Sim, todos os planos têm garantia incondicional de 7 dias. Se você não estiver satisfeito, basta pedir o reembolso pelo WhatsApp ou pela Hotmart dentro do prazo. Sem perguntas, sem burocracia.

Tem limite de quantos posts posso gerar?

Cada plano tem uma cota mensal de créditos. Posts e carrosséis consomem créditos, enquanto o Gerador de Ideias é gratuito e ilimitado em todos os planos. Confira os detalhes do seu plano em /planos.

Tem programa de afiliados?

Sim, temos programa de afiliados pela Hotmart com comissão atrativa por venda. Entre em contato pelo nosso WhatsApp pra receber os detalhes e seu link de afiliado.

Tem teste grátis?

Não oferecemos teste grátis no momento, mas todos os planos têm garantia de 7 dias. Se não gostar, é só pedir reembolso dentro desse prazo e devolvemos 100% do valor.