Passo a passo
- Entre em consumer.hotmart.com com o mesmo e-mail que você usou na compra. Se não lembrar a senha da Hotmart, use o “Esqueci minha senha” de lá.
- Abra o ZapPost na lista de produtos que você comprou.
- Clique em “Configurar pagamento”, dentro da página do produto.
- Clique em “Cancelar sua assinatura”.
- Confirme em “Sim”. A Hotmart manda um e-mail confirmando o cancelamento. Guarde esse e-mail.
A página de cancelamento tem o mesmo caminho, com o que acontece depois de cada passo.
O que acontece depois
- Você continua com acesso completo até o fim do período que já pagou.
- Não entra mais nenhuma cobrança.
- Se a compra foi o Semestral parcelado no cartão, as parcelas que faltam seguem sendo cobradas até fechar o valor, porque são a divisão de uma compra só. Veja paguei o semestral e aparece uma cobrança todo mês.
- O seu perfil e o seu histórico ficam guardados por 90 dias, caso queira voltar.
Cancelou nos 7 dias de garantia da primeira compra? Aí o caminho é o do reembolso, que devolve o valor inteiro. Veja posso pedir reembolso.
Assinei no Pix
No Pix nada sai da sua conta sozinho: se você não pagar o código do mês, a assinatura para. O cancelamento no painel serve para parar os e-mails com o código. Veja assinei no Pix e chega uma cobrança todo mês.
Se o motivo é não estar conseguindo usar
Vale uma conversa antes. O Plantão tira-dúvidas é uma hora ao vivo com o time, por vídeo, e serve para isso: ajustar o seu perfil, entender por que o conteúdo não está saindo com a sua cara, ver o que dá para fazer no seu nicho. Escolha um horário aqui. Se mesmo assim quiser cancelar, o caminho continua sendo o de cima, e ninguém vai criar dificuldade.
Resposta conferida em 31 de agosto de 2026.