Assinei no Pix
Nada saiu da sua conta. A Hotmart manda um código novo a cada renovação, e pagar é opcional: se você ignora, a assinatura para, sem multa e sem dívida. Os e-mails continuam chegando enquanto a assinatura estiver ativa no painel da Hotmart, então confira se o cancelamento foi concluído lá. Veja assinei no Pix e chega uma cobrança todo mês.
Assinei no cartão
Aí a cobrança é de verdade. Isso acontece em dois casos:
- O cancelamento saiu depois da data de renovação. A cobrança daquele mês já tinha entrado. Escreva para [email protected] com o comprovante e o e-mail da compra; o time confere com a Hotmart e responde no mesmo e-mail. Mandar o comprovante é seguro porque quem processa o pagamento é a Hotmart e o ZapPost não vê nem guarda o número do seu cartão.
- O cancelamento não foi concluído. Entre em consumer.hotmart.com, abra o ZapPost e veja se a assinatura aparece como cancelada. Se não, refaça o caminho de como cancelar minha assinatura até receber o e-mail de confirmação da Hotmart.
Aparece uma cobrança por mês e eu paguei o Semestral
É parcela, não renovação. O Semestral é uma compra só, dividida em até 6 vezes no cartão. Veja paguei o semestral e aparece uma cobrança todo mês.
Resposta conferida em 12 de outubro de 2026.