Sobre esta aula
A caixinha de perguntas dos Stories mostra as dúvidas, os desejos e os problemas da sua audiência, e as respostas ainda viram ideias de conteúdo para o Reels e o feed. O problema é que muita gente abre a caixinha e quase ninguém pergunta. A interação começa bem antes: se você mal aparece nos Stories, uma caixinha aberta do nada não recebe perguntas. Primeiro mostre que você está sempre ali e traz conteúdo útil.
Crie o assunto antes de abrir a caixinha
As pessoas não sabem o que perguntar se você não der um assunto. Antes de abrir a caixinha, grave alguns Stories contando um caso, uma história ou o atendimento de um cliente, e só depois abra o espaço para perguntas.
No exemplo da aula, quem fala de amamentação conta o caso de uma mãe que sentia muita dor ao amamentar, a ponto de ficar com feridas, e explica que isso é mais comum do que parece. Em seguida, abre uma caixinha para grávidas e mães tirarem dúvidas, ou uma caixinha mais específica, como “Como você amamenta seu bebê?”.
Ensine a audiência com as suas respostas
As pessoas se acostumam com o jeito como você responde. Se você abre caixinhas e não responde, ou responde de forma rasa a uma pergunta complexa, as pessoas param de perguntar aos poucos. Responda a todas as perguntas, com cuidado e com vontade real de ajudar. Abra caixinhas com frequência, para a audiência se acostumar e já pensar em perguntar quando você fala de um assunto.
Quando as pessoas não perguntam
Antes de mandar uma pergunta, a pessoa precisa ver você como alguém que entende do assunto e com quem dá para conversar. Ela não pergunta quando:
- não vê você falando do tema nos Stories do dia a dia;
- você não é gentil e educado nas respostas;
- você não parece alguém acessível.
Mais formas de movimentar a caixinha
- Varie. Uma caixinha sempre igual, com as mesmas perguntas e respostas, acaba vazia. Abra caixinhas sobre assuntos diferentes e use exemplos e análise de casos.
- Peça. Diga às pessoas que mandem perguntas, porque quem está passando Stories atrás de Stories esquece de interagir. Também dá para pedir de um jeito mais sutil, com perguntas como “O que você faria nessa situação?”.
- Responda rápido e de forma pessoal. Isso mostra que você valoriza quem perguntou e faz mais gente perguntar da próxima vez.
- Junte com outros recursos. Depois de responder uma pergunta, abra uma enquete para saber a opinião dos seus seguidores sobre o assunto.
- Peça ajuda ou indicações. Pergunte, por exemplo, se alguém conhece um restaurante na beira da praia no Rio de Janeiro, ou qual filme vale assistir no cinema. As pessoas gostam de ajudar, e isso aproxima você de quem segue.
A próxima aula mostra como chegar à aba explorar.