Dos cosas para revisar primero
- ¿La cancelación se completó? Entra a consumer.hotmart.com, abre ZapPost y mira si la suscripción aparece como cancelada. Si no, rehaz el camino de cómo cancelo mi suscripción hasta recibir el correo de confirmación de Hotmart.
- ¿Es una cuota? El Semestral es una sola compra, que se puede dividir en cuotas con la tarjeta. Esas siguen llegando hasta cubrir el valor, incluso después de cancelar. Mira pagué el semestral y aparece un cobro todos los meses.
El cobro es real y llegó después de la cancelación
Eso pasa cuando la cancelación entró después de la fecha de renovación, y el cobro de ese mes ya había pasado. Escribe a [email protected] con el comprobante y el correo de la compra; el equipo revisa con Hotmart y responde en el mismo hilo.
Con Pix (Brasil)
Nada salió de tu cuenta. Hotmart manda un código nuevo en cada renovación, y pagar es opcional: si lo ignoras, la suscripción se detiene, sin multa. Los correos siguen llegando mientras la suscripción esté activa en el panel de Hotmart, así que confirma que la cancelación pasó por ahí.
Respuesta revisada el 31 de agosto de 2026.