A tela travou ou deu erro ao gerar, o que faço?

“Aguarde um instante” ao gerar

O servidor está processando. Espere alguns segundos e tente de novo. Se a geração não sair, nada é descontado do seu saldo.

Tela travada, em branco ou que não carrega

1. Recarregue a página. No computador, Ctrl+F5 (ou Cmd+Shift+R no Mac) força o navegador a buscar a versão nova.
2. Abra em aba anônima. Se funcionar ali, o problema é o cache: limpe os dados do site nas configurações do navegador e volte à aba normal.
3. No celular, feche o navegador (ou o aplicativo) por completo e abra de novo.

O perfil não salva

1. Confira a conexão com a internet.
2. Recarregue a página e preencha de novo.
3. Clique em “Salvar Perfil” no fim da página e espere a confirmação antes de sair.

Se continuar

Escreva para [email protected] com um print e o que você estava fazendo. Se o erro durar mais de dez minutos ou atingir a sua Biblioteca, diga isso no assunto. O que mandar está em como reporto um problema.