Son dos pedidos distintos
- Cancelar la suscripción detiene los cobros. Se hace en el panel de Hotmart. Mira cómo cancelo mi suscripción.
- Borrar la cuenta elimina tu perfil, el historial y todo el contenido generado de ZapPost. Se hace por correo. Una vez borrado, no se puede recuperar.
Si lo que quieres es solo dejar de pagar, con el primero alcanza. El perfil queda guardado por 90 días y desaparece solo después.
Cómo pedir la eliminación
- Descarga lo que quieras guardar de la Biblioteca del Studio. Después de la eliminación no hay vuelta atrás.
- Escribe a [email protected], desde el correo de la cuenta, pidiendo la eliminación de la cuenta y de los datos.
- Espera la confirmación. El plazo es de hasta 30 días hábiles, y el equipo avisa en el mismo hilo cuando está listo.
Qué guarda Hotmart
El registro de la compra y los datos de pago quedan con Hotmart, que tiene su propia política. ZapPost no guarda tarjetas. Mira ZapPost guarda mis datos de pago.
Respuesta revisada el 31 de agosto de 2026.