“Espera un momento” al generar
El servidor está procesando. Espera unos segundos e intenta de nuevo. Si la generación no sale, no se descuenta nada de tu saldo.
Pantalla trabada, en blanco o que no carga
- Recarga la página. En la computadora, Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac) obliga al navegador a buscar la versión nueva.
- Abre una pestaña de incógnito. Si funciona ahí, el problema es la caché: limpia los datos del sitio en la configuración del navegador y vuelve a la pestaña normal.
- En el celular, cierra el navegador (o la aplicación) por completo y ábrelo de nuevo.
El perfil no se guarda
- Revisa la conexión a internet.
- Recarga la página y completa de nuevo.
- Haz clic en “Guardar Perfil” al final de la página y espera la confirmación antes de salir.
Si continúa
Escribe a [email protected] con una captura y lo que estabas haciendo. Si el error dura más de diez minutos o afecta tu Biblioteca, dilo en el asunto. Qué mandar está en cómo reporto un error.
Respuesta revisada el 31 de agosto de 2026.